Google Home down risolto: device tornavano online dopo il disservizio
Google Home e i dispositivi Nest hanno sperimentato un'interruzione di servizio nella notte tra il 17 e il 18 agosto. I device smettevano di rispondere ai comandi vocali, ma il problema è stato risolto nel pomeriggio. Google si scusa con gli utenti.
Chi ha una casa intelligente sa bene quanto sia difficile rinunciarvi una volta che ci hai preso la mano. Controllarsi luci, temperatura, videocamere e altri dispositivi con semplici comandi vocali diventa una comodità talmente naturale che quando tutto smette di funzionare, il disagio è immediato e fastidioso. È quello che hanno patito migliaia di utenti Google Home tra ieri sera e questa mattina, a causa di un disservizio che ha colpito capillarmente la piattaforma.
Il problema si è manifestato intorno alle 23 di ieri: i device Google Home e Nest hanno iniziato a non rispondere più ai comandi vocali. Gli smart display si fermavano su schermi neri, incapaci di elaborare qualsiasi richiesta. La buona notizia è che il controllo manuale tramite l'app Google Home su smartphone continuava a funzionare, il che ha permesso agli utenti di mantenere una sorta di controllo sui loro dispositivi — anche se decisamente meno comodo.
L'interruzione ha colpito trasversalmente tutta la gamma di device: speaker smart, display Nest Hub, persino vecchi dispositivi come il Lenovo Smart Clock non sfuggivano al problema. Per alcune utenze il disservizio è durato più di 12 ore, prima che Google comunicasse nel primo pomeriggio di ieri che la situazione era stata risolta. La conferma è arrivata tramite i commenti ufficiali della compagnia sul subreddit r/GoogleHome, corredati da scuse formali ai clienti colpiti.
Questo genere di incidenti solleva una questione che continua a tornare d'attualità: quanto sia fragile un ecosistema smart home che dipende interamente da server remoti e connettività cloud. Mentre i disservizi Google rimangono fortunatamente rari, episodi come questo ricordano quanto sia vulnerabile questa architettura. In Italia, dove sempre più utenti affiancano i device Google alle soluzioni dell'ecosistema Google per smartphone e smart home, il disagio ieri è stato comunque limitato dall'app mobile che ha continuato a funzionare.
Il posizionamento di prezzo lascia margini importanti ai concorrenti diretti, che potrebbero rispondere con offerte aggressive prima di fine anno.
La domanda che molti esperti di domotica si pongono è se non sia arrivato il momento di considerare soluzioni ibride: sistemi smart home che mantengono almeno alcune funzioni offline, senza dipendere completamente da una connessione ai server centrali. Le varie piattaforme stanno iniziando a muoversi in questa direzione — come dimostrano anche i nuovi approcci modulari e decentralizzati nel settore tech — ma per ora il modello cloud-first rimane dominante. Nel caso di Google Home, la convenienza di una gestione centralizzata continua a prevalere, anche se episodi come questo fanno ragionare sull'importanza di una strategia di ridondanza.
Per ora restano parecchi punti da chiarire. La redazione di telefoni.net seguirà da vicino gli sviluppi nelle prossime settimane.
Mi piace andare a cercare quello che ancora non è stato raccontato. Brevetti, indiscrezioni e anticipazioni sono il punto di partenza del mio lavoro, soprattutto quando permettono di capire in anticipo dove si sta muovendo il mondo tech. Sono particolarmente attento alle notizie che riguardano i nuovi dispositivi e le prossime mosse dei produttori. Prima di dare spazio a un rumor, però, cerco sempre conferme e confronto le fonti. L’ obiettivo è separare le semplici voci dalle informazioni.